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乘客包裹还没拿走出租车就走了 公司回应:司机并非故意

来源:网络整理  作者:天天头条  人气: 发布时间:2018-07-04
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原标题:乘客两包裹还没拿走 出租车就直接开走了

乘客包裹还没拿走出租车就走了 公司回应:司机并非故意

事后,出租车司机将乘客的两个包裹送交到车队。 

  近日,市民肖先生反映自己在乘坐大众出租车时,因无法一次性拿走车上所有行李而让司机等待,司机却带着两个包裹开车走了。大众出租浦东分公司表示,并非司机故意带走乘客行李,而是因为天黑没及时发觉后座有遗落行李。

  返回拿包裹 车却已开走

  6月30日晚7点50分左右,家住杨浦的市民肖先生和朋友各自手提着两个包裹,在国定路上叫了一辆大众出租的出租车回家。

  “因为距离我家不远,我想着方便下车,就把包裹放在后排座位,没有放后备箱。”肖先生说,为了表示尊重,自己还特意将两个包裹放在脚垫上,放不下的两个包裹才放在了座位上,自己坐在了副驾驶的位置上。

  没多久,车便到了肖先生家楼下,肖先生用微信支付了22元的车费。

  四个包裹里面装满了杂物,都有些重量,一个人双手很难提回家。加上当天下过雨的地面湿漉漉的,而包裹中又有食物,不方便放在路边。肖先生便想让司机等一会儿,自己分两次将包裹拿回家。“我家就住二楼,不会让司机等很长时光。”

  “我跟司机说,我有四个包,一个人不好拿,先拿两个包进去,现在下来拿剩余的两个包。”肖先生说完后便下了车,打开后车门,先提走了两个放在后排座位的包。

  据肖先生回忆,自己去拿包裹时特地将后车门留了缝没有关紧,河南体育彩票481开奖,也就是说,司机应该知道后车门没关上。

  肖先生把两个包裹扔在家门口便下了楼,可是出租车已经没了影子。肖先生家的小区是单行道,下车前司机还特地问了肖先生怎么掉头出小区门,会不会是掉头去了?肖先生带着这样的想法在原地等了几分钟,还是没见出租车归来。他又在小区转了一圈,连出租车影子都没看到。

  归还一波三折 乘客不满

  出租车载着两个行李不知道去了哪里,想到包裹里的食物很简单变质,肖先生抓紧掏出刚才的车费发票,拨打了上面大众出租公司的监督电话。在说明情况后,客服人员表示会联系车队,要肖先生等待回复。

  “五六分钟后,车队给我打电话,说司机立即在做生意。我提出司机赶忙送还我的包裹,但对方直接拒绝了。”肖先生觉得,大众当晚的处理方式十分敷衍。

  当晚,肖先生又多次联系大众出租,但都只是得到“会再与车队联系”的标准化回复。无奈之下,肖先生报了警。

  “民警打电话向大众出租问询了情况后转告我说,东西已经被司机交到车队。车队坚称是我本人遗忘在车里,所以不提供送还,要我自己去拿。”这个回复让肖先生顿时火冒三丈,“明明司机带着包跑了,怎么变成我遗忘在车上了?”

  从派出所出来,已经是7月1日的凌晨了。因为实在忧心两个包裹的下落,从1日早上8点开始,肖先生又多次拨打了大众的监督电话,得到的却还是“会再与车队联系”的回复。

  “到了1日晚上,大众终于联系我,说要把东西给我送归来,但坚称我的两个包是‘失物’,始终不承认他们工作上的问题。”因为不满大众出租的处理态度,肖先生拒绝对方将两个包送还。

  是司机故意带走还是乘客不慎遗忘?

  按照肖先生的说法,在下车前自己与司机明明约定好了要等他归来拿包,司机是在知晓车内有乘客物品的情况下,仍把车开走了。但大众出租公司业务科对此事给出的官方说明是“两个编织袋遗落在后座,赛车联盟视频,因为天黑司机没及时发觉”。

  毕竟是司机故意带走行李还是乘客不慎遗忘?7月3日下午,记者来到肖先生乘坐的出租车所属的大众出租浦东分公司。

  业务科负责人麦先生告诉记者,公司对肖先生反映的情况,一一向肖先生当天所乘坐出租车的司机举行了问询。“我们的那名司机说的情况是,当时没有与肖先生约定说要等他归来。肖先生拿到后排座位的行李后,把后车门带上了,所以也就默认乘客把所有行李都拿走了。”

  对于司机与乘客对当时情况的说法不一致,另一名办公室负责人王先生表示:“在孤证的情况下,我们当然会选择相信自己的员工,但这并不是说质疑乘客,不解决乘客的这个问题。我们一直说的是,先把行李送还,下一步再解决我们的工作问题。”

  “我们调查下来的情况是,乘客遗落的是两个编织袋,从外观上来说,司机侵占的动机不大。从接到投诉后司机归还到公司的表现上来看,司机的行为也并没有构成侵占。我们之前有个例子,就是乘客遗失了财物在车上,但我们找到司机却否认,那这样的行为是肯定有问题的。”王先生称。

  记者在大众出租浦东分公司内见到了肖先生的两个包裹,体积不大。时隔三天,袋中隐隐散发出一股酸臭味,里面的食物宛若已经变质。

  “我们承认司机在工作中存在失误,没有做好要求的‘一差一检’(即在每一趟行程完成后检查乘客有无遗漏物品等情况)工作。”业务科负责人麦先生表示,今后会加强对司机工作中的规范培训,避免此类问题再次发生。

责任编辑:天天头条新闻网
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